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主动服务 拓展增量——记中百仓储随州汉东店“夏日送清凉”团购工作
发布者:武汉市商贸金融烟草工会 日期:2020-08-17 访问次数: 字号:[ ]

三伏天的到来,骄阳似火,八月的随州正式进入“史上最热天”。每年这个时候,各单位工会将陆续开展送清凉慰问活动,为了抓好团购服务,中百仓储随州汉东店店长主动联系随州市总工会,为其需求进行张罗。这笔团购业务的顺利达成,与一直以来门店主动服务与细致工作密不可分,赢得客户的信赖和认可,形成长期默契的合作。

虽是老客户,但门店全员服务标准不变形,没有丝毫马虎和懈怠,相关区域课长按照客户的需求协助备货到位,全面保障团购商品供应充足。为了保证工作与服务质量,门店班子与员工一道提前一天开始为客户所定购团购商品进行分装工作。

                                                 

在结束一整天繁忙的经营工作后,门店成员按照事前分工进行了人员分组,各班子融入到各类别小组,同员工一起分拣商品。各类需求商品在各自小组的通力协作下,进行了快速的分类归集,成件的商品一档一档错落有致摆放。如此批量分类整合只是分拣的第一步,还需化整为零,按客户搭配需求分装至一个个印有“随州市总工会”字样的红色手提袋中。面对如此量大而细致的活儿,门店员工没有一人抱怨、牢骚,而是齐心协力、分工协作、巧干快干,一个个鲜红手提袋,在大家双手辛勤劳动下,个个“吃饱”规矩的扎堆在固定的区域。

第二天,这些提前准备好的“红色”物资整装待发。门店成员比正常工作时间提前近一小时,门店班子带领员工将整理好的一组组商品往配送车辆上搬运。大家一鼓作气,配送车辆瞬间堆起满满的物资,通过大家共同努力,一车慰问物资及时起运,准时准点准确无误悉数送达指定地点,圆满完成了慰问物资交割工作。

中百仓储汉东店始终坚持做好疫情常态化防控,坚持大客户开发,坚持线上业务发展,坚持服务质量提升,团购工作的圆满完成很好的体现了门店的“四坚持”,全员战高温斗酷暑的奋进精神风貌,在后期工作中,门店将一如既往向内挖潜,向外寻求销售增量,为全年经营目标打下坚实的基础。

(供稿:中百集团工会)



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